Autor: Alejo Idunn

¿Sabes qué son y las redes sociales? Algunos consideran que este concepto viene de la era de internet, pero es de mucho antes.

Te contamos un poco sobre la historia y también profundizamos en qué son las redes sociales digitales, en cuáles debes enfocarte de acuerdo con tus objetivos y cómo aprovecharlas mejor.

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Sociedad en Red

Los seres humanos somos entes sociales, por lo que tendemos a formar agrupaciones por distintas razones e intereses.

Nos vinculamos con grupos de manera especial por temas que van desde los lazos familiares y consanguíneos, hasta sociedades y asociaciones que se construyen alrededor de intereses específicos en una amplia variedad de temas.

Formamos grupos y establecemos vínculos entre nosotros y con otros de manera orgánica y vamos construyendo redes de personas conocidas que comparten en mayor o menor medida a partir de los elementos comunes.

¿Qué son las redes sociales?

Hablar sobre qué son las redes sociales en la actualidad, nos invita rápidamente a pensar en las distintas plataformas y sitios de internet con los que miles de millones de personas alrededor del mundo interactúan todos los días para comunicarse y conectar con amigos, familiares e inclusive desconocidos en donde uno de los principales atributos es el sentido de comunidad.

Sin embargo, el análisis de las redes sociales tiene un origen más complejo que el de simplemente conectarse a internet a través de una computadora, tableta, teléfono inteligente o algún otro dispositivo e intercambiar mensajes, crear, compartir o consumir contenidos, sino que se remontan al estudio de las relaciones humanas y las estructuras de los grupos sociales.

Definición de redes sociales según autores

Como campo de estudios formal, distintos autores documentan lo que son las redes sociales, tomando en cuenta que tienen su origen en el cambio de la sociología en combinación con la teoría de redes, que tuvo sus inicios con el concepto de la sociometría de Jacob Levy Moreno en 1934.

Moreno se interesaba por la estructura de grupos de amigos, y se fue complementando durante el siglo XX con distintas aproximaciones conceptuales y metodológicas que incorporaron diversas disciplinas como la antropología y las matemáticas.

Es innegable que construimos relaciones y redes sociales en el ámbito de las interacciones humanas de manera presencial, con nuestros familiares, amistades y compañeros, pero también lo es que las tecnologías de la información y comunicación, y en particular las redes sociales a través de herramientas digitales, han transformado la manera en que nos comunicamos e interactuamos entre las personas, los grupos y las organizaciones.

Redes sociales digitales

La disponibilidad de acceder a internet a través de distintos dispositivos y aplicativos, ha generado que las personas estén cada vez más conectadas por medio de las herramientas digitales y a veces pareciera que más desconectadas del plano físico que sucede en los lugares en el que nos encontramos.

Cada día somos entes más multi-pantalla y multi-plataforma, es decir, en diversos momentos del día interactuamos con contenidos a través distintas pantallas y plataformas de información inclusive al mismo tiempo. Es así que estamos expuestos a estímulos visuales y sensoriales cada vez más abundantes de diversos medios.

En este sentido, las redes sociales, como hoy las conocemos, son el resultado de procesos de transformación social y cultural a través de la tecnología, que ha impactado la manera en que interactuamos, nos relacionamos con nuestro entorno y construimos los imaginarios a través de los cuales nos comprendemos entre nosotros y al mundo que nos rodea.

Para efectos de este artículo, desde una aproximación tecnológica y digital, se definen las redes sociales, como plataformas o sitios de Internet que habilitan la comunicación, interacción y creación de comunidades a través de redes de contactos e intercambio de contenidos.

Importancia de las redes sociales

Las redes sociales son cada día más relevantes como parte de la convivencia, organización, creatividad y comunicación humana, a tal grado, que casi todo el mundo ha escuchado sobre ellas. Hasta en las zonas más remotas del mundo, los pobladores muy probablemente han escuchado al menos sobre Facebook o Twitter y por supuesto sobre Internet como una herramienta de comunicación, de información y de conocimiento.

Es así, que se han convertido en parte del entorno cotidiano, de las expresiones, de los movimientos sociales y políticos, e inclusive de los medios de promoción y vinculación de expresiones artísticas y manifestaciones culturales de distintas corrientes y sociedades en su conjunto. Su uso, está íntimamente ligado con los modos de vida de diversos grupos, no solo urbanos, o de latitudes geográficas determinadas, sino de amplios grupos y subgrupos que se comunican, se informan, participan e inclusive construyen fracciones de sus imaginarios individuales y colectivos a través de la exploración del mundo en una pantalla.

Breve historia de las redes sociales

Para abordar lo que consideramos hoy en día que son las redes sociales, es necesario tomar en cuenta la Internet, que se refiere a una Red Internacional que se deriva de los vocablos Red (Net) e Internacional (Inter) y Network (Red). La internet surgió a finales de los años 60s como una plataforma de intercambio de datos gubernamentales y militares. A partir de los 90s comenzó a popularizarse su acceso a la población en general a través de computadoras personales.

Las redes sociales, comenzaron a surgir a mediados de los 90s con plataformas como Classmates.com, que permitía a las personas encontrar contactos de las escuelas a las que habían asistido y que todavía funciona, aunque con funcionalidades mucho más limitadas de lo que vemos en la actualidad, o SixDegrees.com,que hacía alusión a la teoría de que todas las personas estamos conectadas por hasta seis grados de diferencia, la cual dejó de operar a principios del nuevo milenio.

En el primer lustro del siglo XXI, siguió creciendo el alcance del internet y las computadoras personales junto con distintas iniciativas de redes sociales, incluyendo LinkedIn y MySpace en 2003. La primera, adoptó una postura más seria orientada hacia profesionales que buscan hacer negocios y comenzó a referirse a los contactos como conexiones, y la segunda, se orientó a promover un entorno más juvenil y popular, que finalmente se convirtió en una plataforma principalmente usada por bandas de música.

El nacimiento de Facebook y la expansión de las redes sociales

Cuándo hablamos sobre qué son las redes sociales no podemos dejar de tocar el caso de Facebook.

En 2004, se fundó Facebook, con la cual las redes sociales alcanzaron nuevas magnitudes y hoy en día continúa siendo la red social con mayor reconocimiento y uso a nivel mundial, con alrededor de 2,167 millones de usuarios registrados a principios de 2018.

En sus inicios, Facebook se orientó exclusivamente hacia la comunidad de estudiantes de Harvard, para abrir su plataforma al público en general en 2006 y consolidar un rápido crecimiento.

El diseño de la plataforma, su funcionalidad, la experiencia de los usuarios, entre otros factores, la hicieron atractiva para inversiones de millones de dólares que le dieron el impulso necesario para genera publicidad dirigida a segmentos que le permitieron una rápida expansión.

De acuerdo con la revista digital, digitaltrends.com, otra de las claves para el éxito de Facebook, fue la integración del generalizado “botón de like” y la posibilidad de que otros desarrolladores generaran aplicaciones para conectar con la plataforma de Facebook, y que, por su facilidad de integración con otros sitios web, rompió las barreras de la propia plataforma de Facebook y comenzó a propagarse en todo el entorno de la Internet.

Otras plataformas exitosas que aplicaron rápidamente esta estrategia fueron Twitter creada en 2007 y Google+. Al día de hoy, los botones sociales son un estándar que se utiliza por la mayoría de los sitios web de contenido, permitiéndoles contactarse con los usuarios que los visitan con el objetivo de ser visitados nuevamente en un esfuerzo por crear relaciones y conexiones duraderas con posibles clientes, consumidores y colaboradores, favoreciendo la creación de las redes sociales de las organizaciones.

Redes sociales en todo momento y en todo lugar

A partir del auge de los dispositivos móviles con conexión a internet, predominantemente los celulares o teléfonos inteligentes, los sitios web, plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, han orientado sus esfuerzos a desarrollar mejores experiencias digitales en este tipo de aparatos. Estos dispositivos nos permiten recibir y compartir información y contenido de manera práctica e instantánea en cualquier momento del día.

Con estas posibilidades, las plataformas de redes sociales ya establecidas, como Facebook y Twitter, se han esforzado cada vez más en habilitar la posibilidad de compartir contenidos de transmisión en vivo, así como “historias del día”, que consisten en publicaciones principalmente de foto y video. Esta modalidad, se popularizó a principios de esta década, por la red social Snapchat, que captó la atención de públicos más jóvenes, nacidos a partir de la década de los 90.

El sobresaliente crecimiento e interés de los internautas por las redes sociales, aunado al reconocimiento de la capacidad de estas plataformas para generar ingresos, principalmente a través de la publicidad enfocada en nichos e intereses, provocó una rápida expansión del modelo y su adopción por parte de negocios digitales de todos tipos.

Hoy en día encontramos redes sociales que se conectan entre sí, con capacidad para compartir información del perfil del usuario y acceder a sus servicios utilizando los datos almacenados en otras redes sociales, entre las que destacan Facebook, Google+ y LinkedIn.

Así mismo, existen redes sociales especializadas en una diversidad de temas, como música, escritura, videos, autores, científicos, entre otros.

De hecho, los principales proveedores de plataformas para el diseño de páginas web, como WordPress y Weebly, cuentan con aplicativos que permiten que prácticamente cualquier sitio web pueda conformarse como una red social.

Lo complejo, como en la mayoría de los proyectos, es captar la atención de un público limitado expuesto a millones de sitios web y miles de proyectos y redes sociales que surgen continuamente.

Por lo anterior, la atención de nuestros posibles clientes, colaboradores y donantes está cada vez más dispersa entre los distintos estímulos que reciben de la mercadotecnia a través de diversos medios y plataformas.

Debemos captar el interés de nuestras audiencias en segundos. ¿Cómo podemos hacer esto? a través de contenidos atractivos y bien enfocados que pueden incluir mensajes personales, imágenes, infografías, videos, y GIFS, entre otros, y que tengan una intención bien definida.

La creación de contenidos de alto valor, que evoquen emociones y nos permitan conectar con nuestros usuarios a un nivel personal, son un factor determinante para lograr que interactúen y se vinculen con las propuestas de las organizaciones.

¿Para qué sirven las redes sociales?

Es cierto que el reconocimiento de marca es un factor fundamental para promover el valor de las organizaciones, y que contar con un mayor número de seguidores, puede funcionar para avalar nuestro proyecto y a su vez genera confianza entre los públicos, especialmente si estos seguidores forman parte de las propias redes de nuestros públicos objetivo.

Un ejemplo de esto es que, si una persona que ve una publicación de nuestra organización e identifica que algunos de los contactos en los que confían, siguen nuestras publicaciones, entonces, será más probable que también tenga el interés de seguirnos y adquiera un mayor nivel de confianza hacia nuestra organización.

Sin embargo, es común caer en la tentación de establecer objetivos y metas en términos del número de seguidores en nuestras redes sociales y olvidar los objetivos principales de nuestra organización. Por eso, cuando definimos una estrategia de redes sociales, la definición de los objetivos que perseguimos es un punto focal para que nuestra inversión en tiempo, dinero y esfuerzo, se refleje en logros valiosos para la organización.

¿Qué queremos de estos usuarios? ¿Por qué estamos invirtiendo en construir una relación con ellos? ¿Qué podemos ofrecerles que les resulte útil y atractivo?, y por supuesto, ¿Quiénes son esas personas con las que buscamos tener una relación?

En la medida que tengamos en mente esas preguntas, y tengamos claridad en la finalidad de los esfuerzos, podremos construir redes de mayor relevancia para la organización y para los propios usuarios, y al generar valor para los usuarios, promover que personas con intereses similares, también quieran relacionarse con nosotros, promoviendo un crecimiento orgánico que nos ayude a cumplir nuestros objetivos organizacionales.

Planteando nuestros objetivos en redes sociales

En este sentido, hay que tener cuidado de no perdernos en alcanzar objetivos particulares de las propias redes sociales, los cuales pueden resultar sumamente atractivos, especialmente atraídos por el crecimiento de las gráficas básicas que ofrecen la mayoría de las plataformas.

Algunos objetivos que pueden tomarse en cuenta como punto de partida para nuestras estrategias de redes sociales son:

• Atraer clientes, consumidores, colaboradores y aliados a nuestro sitio web o plataforma de financiamiento.
• Construir redes de contactos que promuevan los objetivos de nuestra organización.
• Conectar y establecer vínculos duraderos con personas afines a nuestros valores e intereses.
• Difundir información relevante que apoye la difusión de las causas que promovemos, el trabajo que realizamos y los logros que alcanzamos.
• Convertir a nuestros visitantes en usuarios recurrentes que posteriormente puedan convertirse en clientes y colaboradores de nuestros proyectos.
• Obtener reconocimiento de la organización o proyecto por su valor y aportaciones en el ámbito de competencia en el que se desarrolla.
• En la procuración de fondos, uno de los ejes conductores de las campañas de redes sociales debe centrarse en las causas y objetivos de las organizaciones, mientras que se comunica también el beneficio particular para los usuarios que interactúan.

Mezcla de redes ¿Qué plataformas de redes sociales debo crear?

Como en todos los sectores, el negocio de las redes sociales está en constante evolución, y aunque a veces pareciera que ya es un mercado maduro, con Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp y algunas otras de las más conocidas como claros protagonistas. Siguen generándose nuevas redes sociales para distintos segmentos y nichos.

Entonces ¿A qué redes sociales debemos orientarnos? ¿Cuáles debemos elegir para invertir nuestro tiempo, dinero y esfuerzo? Dependerá en buena medida del público al que queremos acercarnos y los objetivos que tenga nuestra organización.

No hay una fórmula estándar que pueda aplicarse para todos los casos, pero es importante que enfoquemos nuestros esfuerzos y una vez que tomemos una decisión sobre cuáles van a formar parte de nuestra estrategia de comunicación, trabajemos en ellas y no abramos cuentas que después queden abandonadas y sin movimiento, pues esto puede generar una mala imagen de nuestra organización o proyecto.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet, en 2017, alrededor de 70 millones de los 120 millones de habitantes en México están conectados a internet, y cada usuario de internet, cuenta con perfiles e interactúa con un promedio de 5 redes sociales. Por su parte, se documenta que solamente el 1% de los internautas no estuvieron inscritos en ninguna red social.

Cuadro: Las 10 redes sociales más usadas en México

Red Social	Descripción general	Porcentaje de Internautas en México con perfil
Facebook:	Es la red social más utilizada, combina funcionalidades para compartir contenido e interactuar con publicaciones de otras personas y organizaciones. A nivel global, es una de las redes sociales con un público más maduro, con 75% de sus usuarios por arriba de 25 años y 46% arriba de 35 años. Cuenta con un robusto sistema de publicidad segmentada y estadísticas para monitorear los alcances e impactos de las campañas.	95%
Whatsapp:	Permite mantener conversaciones privadas o grupales a través de mensajes de texto, compartir documentos e imágenes de manera rápida y segura, pues los mensajes están encriptados. Esta red social fue adquirida por Facebook en 2014. Es una plataforma de comunicación más directa y cercana, hasta el momento no integra publicidad dentro de sus funcionalidades.	93%
Youtube	Plataforma para compartir y ver videos en streaming, es decir, directamente desde internet sin necesidad de descargarlos a un dispositivo. Los usuarios consumidores de contenidos pueden inscribirse a canales de las organizaciones, videobloggers y otros usuarios. Permite generar campañas de publicidad principalmente basadas en las preferencias y comportamiento web de los usuarios.	72%
Twitter:	Es una red Social limita sus mensajes a 280 caracteres, es principalmente reconocida como un medio para intercambiar noticias sobre eventos relevantes y temas de interés. Al limitar el número de caracteres, suele mantener un tono más formal qué otras redes sociales, especialmente en el ámbito de las organizaciones.	66%
Instagram:	Una red social para compartir fotografías y videos cortos que pueden ser modificadas rápidamente con filtros y funcionalidades para hacerlos más atractivos. Fue adquirida por Facebook en 2012 y la publicidad puede ser gestionada desde el administrador de campañas de esa red social, permitiendo combinar fácilmente una estrategia con ambas redes.	59%
Google +	La red social de Google, tiene algunas funcionalidades similares a las de Facebook, permite compartir contenidos, generar grupos de amigos y utilizar las herramientas digitales de Google, como videoconferencias y colaboración en la edición y creación de documentos. Ha logrado captar muchos usuarios principalmente por su fácil integración con otras herramientas del gigante tecnológico, sin embargo, no le ha sido posible alcanzar los niveles de interacción y visitas continuas de otras redes sociales.	58%
Linked In	Se orienta a la conexión de personas y organizaciones en el ámbito profesional. Uno de los elementos más destacados en el perfil de los usuarios de esta plataforma es la integración de su Curriculum Vitae y la posibilidad de que otros profesionales y organizaciones validen la experiencia de los usuarios e inclusive propongan capacidades y habilidades. El objetivo principal es conectar personas y organizaciones afines para colaborar.	56%
Pinterest	Algunos la describen como un pizarrón de corcho en el que se pueden pegar y organizar distintos contenidos multimedia, principalmente imágenes, y funciona como un tablero de tableros que pueden ser categorizados de distintas maneras para compartirlos con otros usuarios. Permite interactuar con otros usuarios, pero sus funcionalidades de exploración destacan por la facilidad de encontrar fotografías relacionadas que pueden ser de interés para los usuarios.	45%
Waze	Esta plataforma combina las funcionalidades de un mapa de tráfico y ubicación con las de una red social. Los usuarios conectados, acceden a compartir su ubicación, para que un sistema que monitorea sus movimientos calcule las velocidades y tiempos de tránsito de otros usuarios que utilizarán la misma ruta. Al contactarse con Facebook, permite a los usuarios saber si alguno de sus contactos está conectado y enviar mensajes y fotos breves, así como con usuarios desconocidos que se encuentran cercanos a ellos. Incorpora publicidad en pequeños cuadros de texto que promueven negocios y locaciones específicas.	36%
Snapchat:	Es una aplicación de intercambio de información, multimedia y mensajería que incorpora filtros de realidad aumentada. Su característica principal es que el intercambio de contenidos es efímero, es decir, tienen una duración determinada, generalmente de entre 1 y 24 horas. Es principalmente usada por segmentos jóvenes de la población, a partir de 12 años de edad.	31%

Fuente: Elaboración propia con información de Asociación Mexicana de Internet y AARCHUB.com

Existen aplicaciones de administración de redes sociales que permiten publicar, programar y monitorear publicaciones y estadísticas en distintas redes sociales, a través de una sola plataforma, por lo que si se decide tener una estrategia que implique esfuerzos en varias redes, es ampliamente recomendado contar con alguna plataforma de esta índole, aún si esta tiene algún costo.

El perfil de la organización o proyecto

Una vez que hemos decidido a qué redes sociales queremos orientar nuestros esfuerzos, es necesario acceder a cada una de las redes sociales seleccionadas y comenzar a llenar nuestro perfil de organización.

El perfil es la descripción de las características que identifican a las personas y organizaciones en las redes sociales y deben incorporar y compartir los elementos más destacados, como la propuesta de valor hacia los usuarios, clientes y consumidores, así como atributos que ayuden a los públicos objetivo vincularse a partir de factores lógicos o emocionales.

Es importante tener en cuenta que el perfil de la organización es un perfil público y que generalmente es distinto al de una persona física, por lo que se pedirán datos adicionales como la historia del proyecto, la ubicación, sitio de internet y datos de contacto, entre otros factores.

Si el proyecto u organización cuenta con un sitio web o algún otro medio de contacto, es recomendable que se incluyan dentro del perfil para brindar a nuestras audiencias otras alternativas para acercarse con nosotros.

Alcance, interacciones y contenido viral en las redes sociales

El alcance de los contenidos en las redes sociales, se refiere a la visibilidad que tienen por parte de los usuarios, mientras que las interacciones, se definen por las personas que realizan una acción con nuestra publicación o perfil de red social, cómo indicar que les gusta nuestro contenido o compartirlo, avalar que les gusta nuestra organización o seguir nuestras publicaciones.

Se dice que una publicación es viral, cuando ha sido compartida de manera significativa por los usuarios de una o varias redes sociales.

No hay un límite específico para determinar cuándo el contenido se ha convertido en viral, pero generalmente se refiere a que se ha compartido por miles de personas, pudiendo llegar a un alcance de millones.

El rol del community manager

Los administradores o gestores de comunidad, popularmente conocidos como community managers se han convertido en actores fundamentales para el éxito de la comunicación digital.

Sus funciones no solo se orientan en generar y compartir contenido, sino en recibir los comentarios, quejas, intereses y otros tipos de preocupaciones de nuestros usuarios respecto a nuestra propuesta de valor, lo que ofrecemos, lo que comunicamos y compartimos.

En este sentido, es importante considerar las funciones y presupuesto específico para el desarrollo de esta labor, pues quienes funjan como community managers, representan a la organización y deberán estar atentos para resolver dudas y orientar a los interesados en caso de que así lo necesiten, además de asegurarse de que las publicaciones programadas se realicen en tiempo y forma.

En un inicio, si la organización es pequeña, los promotores del proyecto podrán involucrarse, pero en la medida de lo posible es conveniente contar con personas encargadas, ya sea de manera interna, o a través de un tercero, existen diversos proveedores de marketing digital que cuentan con personal capacitado para llevar estos temas, que quizás no requieren de contratar a alguien y que muy posiblemente sean más eficaces y eficientes.

Cuando se decide que una persona que no sea el gestor del proyecto sea el administrador de la comunidad, independientemente de si es interno o externo de la organización, es recomendable que se establezcan claramente distintos elementos básicos de la comunicación, como el tono, el tipo de contenidos y las líneas para afrontar posibles quejas o sugerencias.

A veces puede ser preferible contestar “no se” o “por favor permítame investigar su solicitud”, a dar una respuesta que pueda causar algún conflicto mayor. Por otro lado, es recomendable que siempre se dé una respuesta a quienes realizan un comentario o una solicitud, desde dar las gracias, hasta orientarlos detalladamente sobre los servicios, ubicación o características específicas del proyecto.

Calendarización, desarrollo y selección de publicaciones para redes sociales

No necesariamente debemos publicar todos nuestros contenidos en todas las redes que forman parte de nuestra estrategia digital, ya que deben tomarse en cuenta las funcionalidades de cada una de acuerdo con el cuadro presentado anteriormente en este capítulo.

Sin embargo, es posible que en fechas específicas y relevantes, sea pertinente desarrollar contenidos ajustados para cada red social que forme parte de nuestra mezcla de comunicación.

Es conveniente contar con un calendario de redes sociales en el que se registren fechas importantes relacionadas con nuestro proyecto, como eventos, días conmemorativos relacionados con la causa u objetivo de la organización, entre otros.

Si nuestra organización está orientada a proyectos culturales vinculados con las relaciones entre el hombre y la naturaleza, es posible que sea pertinente realizar alguna publicación en el día internacional de los pueblos indígenas, el día de la tierra o el equinoccio de primavera, para promover que nuestros públicos objetivo, a quienes probablemente les interesen estos temas, interactúen y compartan nuestras publicaciones, sumándolos a participar en nuestra organización y a fungir como promotores de nuestra marca.

Otro mecanismo que debemos incorporar a la calendarización de nuestros contenidos se relaciona con la constancia de publicaciones en días y horarios específicos, por ejemplo, es recomendable que una organización que promueve el teatro de jueves a domingo, programe compartir contenidos relacionados con las obras con las que se relaciona durante estos días.

Así también podría resultar de impacto establecer que cada lunes, se compartirá una publicación para compartir buenos deseos a sus seguidores y los motive a prepararse para terminar bien la semana compartiendo con sus amigos y familiares esa maravillosa puesta en escena, así como las razones por las que no pueden dejar de compartirla.

Ahora bien, como siempre, debemos retroalimentar nuestras estrategias de comunicación y no limitarnos a publicar solamente en fechas específicas, sino estar pendientes de eventos, hitos, noticias y otros temas de importancia relacionados con la organización para responder de manera oportuna y permanecer en la conversación de nuestros públicos.

Campañas de anuncios

La mayoría de las redes sociales han incorporado la posibilidad de promover campañas de publicidad digital pagadas.

Para determinar la conveniencia de realizar una campaña de publicidad pagada, de nuevo es necesario analizar los objetivos planteados en nuestra estrategia general de redes sociales y determinar si la campaña pagada está alineada y nos ayudará a cumplir con nuestras metas.

Una de las principales ventajas de la publicidad digital a través de redes sociales, es que podemos dirigir las campañas a segmentos específicos por factores demográficos, intereses e inclusive comportamientos de los usuarios. Así mismo, la posibilidad de optimizar de manera periódica los públicos y el contenido de las campañas,

Al igual que los contenidos que se promueven con un enfoque orgánico, los aplicativos de publicidad de las redes sociales, generan estadísticas claras y relevantes a través de tablas de datos, gráficos y reportes personalizados.

Existen múltiples recomendaciones para el manejo de campañas pagadas y cada red social comparte guías y manuales específicos para su uso que son actualizadas conforme se generan nuevas funcionalidades, por lo que para conocer cómo funciona cada una, es recomendable visitar los sitios de cada plataforma que forme parte del plan.

Autoridad e influencia

En la medida que nuestro perfil y actividad en las redes sociales se va consolidando, y vamos siendo reconocidos por los públicos objetivo, vamos ganando autoridad respecto a los temas que compartimos, es decir mayor credibilidad, y por otro lado también se adquiere una mayor influencia entre nuestros usuarios, con la cual es posible que podemos incidir en mayor medida en que realicen alguna acción, como compartir nuestro contenido, recomendarnos, hacer una compra, donación o participar de alguna otra manera en nuestros proyectos.

El concepto de los influencers o personas con influencia, se refiere a las personas que han logrado posicionarse de manera significativa entre los usuarios de redes sociales, generalmente tienen atributos o características muy particulares que permiten identificarlos rápidamente e inclusive llegan a formar parte de la cultura popular en ciertas esferas sociales.

Las personas con fama adquirida en otros medios, como televisión y cine, también son considerados influencers, debido a su reconocimiento social. Los influencers llegan a tener miles y hasta millones de seguidores, que están pendientes de los contenidos que comparten en redes sociales.

En este sentido, acercarse a influencers como embajadores de la marca o para compartir nuestros contenidos, resulta una estrategia muy conveniente para llegar a distintos públicos, sobre todo si comparten valores y objetivos con la organización.

¿Te queda claro qué son las redes sociales?

Cuéntanos qué te pareció el artículo y si te gustarían más como este.

Saber cómo y para qué hacer un proyecto de investigación te ayudará a acotar tus expectativas y desarrollar con mayor eficacia tu próxima investigación.

Este artículo sobre ¿Cómo hacer un proyecto de investigación? se publicó originalmente en la página tecnicasdeinvestigación.com.

¿Necesitas hacer un proyecto de investigación y no sabes por dónde empezar?

Sigue leyendo para encontrar pasos prácticos e inspiración.

Si tu proyecto se relaciona con la planificación participativa te recomendamos el centro de recursos de investigación y planificación participativa de identidad y desarrollo.

Realmente no tiene por qué ser tan difícil o complejo y una vez que empieces con un tema que te apasione seguramente disfrutarás el proceso.

En este artículo, abordamos desde los conceptos relacionados con este tema, hasta el planteamiento de los pasos que te ayudarán a desarrollar tu proyecto de investigación.

También encontrarás otras referencias, ligas para descargar plantillas y guías prácticas que te facilitarán el proceso.

¿Cómo se define un proyecto de investigación?

Antes de definir qué es un proyecto de investigación, es importante relacionar los dos conceptos principales que se involucran: “proyecto” e “investigación”.

¿Qué es un proyecto?

La definición de proyecto se relaciona con el origen etimológico de la palabra (del latín proiectus).

Básicamente entendemos los proyectos como la planificación y aplicación de un conjunto de actividades relacionadas entre sí de manera coordinada.

El Project Management Institute. La organización líder en gestión de proyectos y la investigación y planteamiento de técnicas y metodologías en este sentido, define proyecto como “un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.

En este sentido, y como se evidencia en distintas fuentes, una característica esencial de los proyectos es la orientación a obtener un resultado específico.

En el planteamiento de proyectos, incluyendo los de investigación, se determinan los objetivos tomando en cuenta tanto los grandes temas que pretenden resolver, cómo los recursos disponibles, como personal, presupuesto, disponibilidad de información, entre otros.

¿Qué es la investigación?

La investigación se puede definir como una actividad que se realiza con el objetivo de obtener nuevos conocimientos y su aplicación solucionar problemas o responder a preguntas específicas. 

Generalmente relacionamos el concepto de investigación con la investigación científica, y tiene lógica, pero es importante reflexionar que en realidad todos los días hacemos de una u otra forma actividades de investigación.

La investigación está también en la vida cotidiana.

¿Qué es un proyecto de investigación?

Con base en las definiciones, un proyecto de investigación consiste en planear e implementar un proceso sistemático de captura y análisis de información para alcanzar un objetivo específico, que se desarrolla a través de metodologías y técnicas tomando en cuenta los recursos disponibles.

¿Para qué hacer un proyecto de investigación?

Lo primero que debes tener en claro, antes inclusive de ponerte a plantear el proyecto es ¿Para qué estás haciendo la investigación?

Si estás emprendiendo este proyecto para cumplir con un requisito lo más probable es que te resulte como un proceso tedioso, cansado y al final probablemente tendrá resultados mediocres.

Por otro lado, si tu investigación es sobre un tema que verdaderamente te interesa, o persigue objetivos más trascendentales, como aprender, emprender o profundizar sobre alguna temática que te emociona y apasiona, entonces lo más probable es que tengas posibilidades de generar un proyecto creativo e innovador.

¿Se pueden combinar ambos motivos?

¡Seguramente que sí! 

Tal vez sea complejo, pero si encuentras esta convergencia entonces podrás fluir mucho mejor, aprovechar al máximo el aprendizaje de la investigación y conectar con tus intereses.

Lo que debes saber antes de iniciar tu proyecto y consejos para hacer tu proyecto de investigación.

Cualquier proyecto, por más fácil que parezca lleva tiempo. No te desesperes.

Encuentra un lugar y tiempo callado donde puedas concentrarte. Puede ser una biblioteca, la casa de la abuela, una cabaña en el bosque, en fin… 

Privilegia la practicidad, no elijas un tema demasiado amplio o un reto demasiado grande. Balancea tus metas con las otras actividades y objetivos personales que tengas en el momento.

Organiza tus referencias y documentos desde el principio.

Escribe en periodos lo más largos posibles. Para verdaderamente fluir en la escritura e hilar conceptos, datos y reflexiones complejas deberás darle un tiempo amplio al cerebro.

Haz del trabajo de investigación un hábito. Conócete bien y establece las horas que mejor te acomoden.

Aprende a usar las características de los procesadores de texto y de datos que tengas disponibles.

Estructura bien tu documento y desarrollalo por partes. Plantea los temas y la historia que quieres contar desde el principio. No está escrito en piedra, pero te ayudará a ir desarrollando por módulos o capítulos.

Apoyate con alguien que supervise y retroalimente tu proyecto

En algunos momentos no será tan fácil conectar o hacer click con alguien que pueda tener interés en tu proyecto.

Algunos consejos que puedo darte para conseguir un buen supervisor o colaborador en tu proyecto es que busques intereses comunes. 

O sea, desde antes inclusive de determinar por completo tu tema, deberás hacer un poco de investigación previa y tratar de encontrar personas y temáticas afines para que pueda fluir el trabajo.

Si tienes oportunidad, selecciona a la persona que quieres que te supervise. Ten en cuenta que muy probablemente tenga poco tiempo y si no te conoce no será una cosa de la noche a la mañana. Si es una persona de la academia, inscríbete a sus clases o toma algunas como oyente y acercate poco a poco. Entrega buenos trabajos y haz aportaciones valiosas para mejorar las oportunidades de que tenga la apertura de escuchar sobre tu proyecto y apoyarte. 

También se vale invitar un café en algún lugar céntrico e idealmente cerca de su oficina o dentro del área donde se mueva comunmente.

Es cierto que en ocasiones, sobre todo cuando estés en una estructura académica rígida, o bien te hayan contratado para desarrollar un proyecto específico no podrás elegir a la persona, así que más vale que te enfoques en la segunda parte, los intereses.

¿Cuánto tarda un proyecto de investigación?

Aunque podría decirse que un proyecto de investigación podría durar toda una vida, sobre todo si eligieras un tema científico ultracomplejo, lo más conveniente es que determines los alcances de tu investigación de acuerdo con la etapa de vida en el que te encuentras o la du 

Si estás cursando una licenciatura, procura terminarlo en seis meses, para maestría (dependiendo del programa) puede ser entre uno y tres años. 

Para un doctorado o posdoctorado probablemente entre dos y cinco años al menos.

Los proyectos de investigación específicos patrocinados por algún organismo o institución, entonces dependerá mucho del presupuesto y el alcance requerido, puede ser desde semanas hasta varios años dependiendo de la temática y la profundidad requerida.

Cómo hacer un proyecto de investigación

¿Qué es y cómo hacer un proyecto de investigación para una tesis de licenciatura?

Un proyecto de investigación para una tesis de licenciatura no requerirá el mismo rigor que para un posgrado, pero definitivamente que será un reto, implica muchísimas horas de estudio, dosis de cafeína y estrés.

Lo más probable es que sea tu primer proyecto de investigación serio, así que el reto probablemente parezca titánico.

Empieza por el principio, no desesperes y no te plantees algo demasiado amplio.

¿Qué es y cómo hacer un proyecto de investigación de maestría?

El desarrollo de un proyecto de investigación a nivel de maestría, por lo general tienen el objetivo de profundizar sobre el conocimiento de las temáticas seleccionadas y proponer alternativas a las mismas.

En este nivel académico de investigación, se espera que quien la desarrolla muestre una profunda comprensión del tema, lo desarrolle a profundidad y proponga soluciones a problemas existentes.

¿Qué es y cómo hacer un proyecto de investigación de doctorado?

Como ya hemos mencionado, una investigación para doctorado suele tomar años de trabajo, y este es el caso por que se orientan en generar nuevos conocimientos o aportaciones a la disciplina a la que pertenece la temática seleccionada.

La complejidad, está relacionada con este alto nivel de estudios y las capacidades previas del investigador, ya que se espera haya realizado otros proyectos con anterioridad, como el de maestría y otras publicaciones con rigor académico.

Para hacer un proyecto de investigación de nivel doctoral, es muy recomendable buscar generar sinergias con otros investigadores o actores interesados que puedan aportar al proyecto, tanto a nivel de recursos económicos o técnicos como en cuanto a materiales y bibliografía relacionada.

¿Qué es y cómo hacer un proyecto de investigación profesional?

Un proyecto de investigación profesional se define por la contratación del mismo por parte de una empresa, organización o institución. 

Este tipo de proyectos se distinguen por que en muchas ocasiones los objetivos y temáticas han sido planteados previamente por la entidad contratante.

Así mismo, es probable que los alcances de la investigación estén definidos previamente. Asegurate de que los recursos disponibles estén alineados con los alcances, de manera que puedas cumplir con las metas y expectativas planteadas.

¿Cómo se inicia un proyecto de investigación?

Pues así. Simplemente empezando a llevar a cabo una serie de acciones encaminadas a obtener un conocimiento o información específica con base en un objetivo. 

Ahora bien, por supuesto que antes de empezar vale la pena conocer cuáles son las etapas y pasos para poder tener mayor efectividad a la hora de realizarla.

¿Cuáles son las etapas y pasos para hacer un proyecto de investigación?

Los pasos para desarrollar un proyecto de investigación se relacionan con el método científico, y cada vez más se reconocen nuevos esquemas y planteamientos iterativos, o cíclicos, dentro de los procesos necesarios para obtener resultados satisfactorios.

Un esquema popular que ha surgido en los últimos años es el proceso iterativo de design thinking, orientado principalmente en la investigación práctica para generar productos y servicios que resuelvan necesidades reales y que establece una serie de pasos que regresan a los puntos iniciales como parte del ciclo de desarrollo.

Así también, todos los proyectos de investigación suelen contener etapas de retroalimentación dentro de su aplicación o bien una vez terminados, para identificar mejoras que pueden realizarse en futuros proyectos.

1. La idea de investigación
2. Planteamiento del problema
   1. Identificar el problema.
   2. Establecer los objetivos.
   3. Definir preguntas de investigación.
   4. Justificar y determinar la viabilidad.
3. Elaboración del Marco teórico (conceptual y contextual)
   1. Revisión de la literatura.
   2. Antecedentes de la investigación
   3. Identificar principales teorías.
   4. Delimitar los conceptos principales.
   5. Detallar el contexto de la investigación.
   6. Definir las variables.
4. Marco metodológico o metodología.
   1. Establecer el enfoque y alcance (nivel) de investigación
   2. Diseñar la metodología. (Selección de métodos y técnicas)
   3. Definir Población y muestra
   4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
   5. Técnicas de procesamiento y análisis de datos
5. Plan de trabajo
   1. Definir cronograma de actividades.
   2. Identificar recursos necesarios.
6. Seguimiento y desarrollo del proyecto de investigación.
   1. Seguimiento.
   2. Conclusiones.
   3. Revisión de introducción.
   4. Consistencia editorial.
   5. Diseño.
   6. Bibliografía

1. La idea de investigación

Cómo ya hemos visto, existen varias maneras de explorar ideas para tu proyecto de investigación.

Una de las más recurridas es la observación de la vida cotidiana para la identificación de problemas.

Tener conocimientos e información sobre un tema también puede ayudar mucho en la determinación de nuestro proyecto de investigación.

También es relevante realizar una lluvia de ideas o mapa conceptual como base para definir las principales líneas y temas relacionados.

2. Planteamiento del problema

El planteamiento del problema en un proyecto de investigación consiste en establecer formalmente la temática, la disciplina y las principales variables que se relacionan con la problemática identificada.

Al desarrollar el planteamiento del problema es importante definir en dónde y cómo puede observarse en el entorno de la disciplina investigada y formularlo claramente para acotar claramente su enfoque y orientación.

¿Cómo hacer el planteamiento del problema en un proyecto de investigación?

Por lo general el planteamiento del problema se estructura en forma de pregunta ya que constituye una hipótesis relacionada con las variables que conforman sus causas o efectos.

Durante su desarrollo, es conveniente plantear preguntas como:

¿Cuál es la relación entre los factores que causan el problema? ¿Cuáles son los efectos generados por el problema y a que poblaciones afecta? ¿Qué ocasiona que lo constituye verdaderamente como un problema?

Este paso es el que guiará toda la investigación, por lo que es de suma importancia que esté bien definido y que cumpla con algunas condiciones básicas para contribuir a la posibilidad de llevarlo al éxito.

Entre los principales factores para evaluar la viabilidad del problema de investigación se encuentran:

• La relevancia o importancia para la disciplina.
• Los beneficios potenciales de llevarla a cabo en cuanto a la población afectada.
• La aplicación práctica o teórica de los resultados.
• El interés y los conocimientos del investigador en relación al tema.
• La existencia de datos sobre las variables relacionadas con el problema.
• El alcance es suficientemente acotado y amplio. 
• Los recursos con los que se dispone para realizar la investigación (incluido el tiempo).
• Entre otros que pueden determinarse dependiendo de la disciplina de la investigación.

Estos factores ayudarán a validar del proyecto de investigación o identificar posibles cambios en el enfoque.

Una vez planteado el problema a investigar surge la necesidad de tener en cuenta cuatro criterios para evaluarlo. Ellos son: la importancia, la posibilidad de ser investigado, la viabilidad y el interés del investigador.

Cuando formulamos el problema es fundamental asegurar la existencia de tres elementos indispensables y que se relacionan entre sí:

• El objetivo que persigue la investigación.
• Definición de las preguntas de investigación.
• La justificación del estudio y su viabilidad.

Objetivos del proyecto de investigación

Se refieren a los aspectos del problema que deben ser estudiados o los resultados que se pretende obtener.

Son las guías del estudio y deben estar presentes en todo el desarrollo de la investigación, debiendo ser congruentes entre sí. Deben ser expresados con claridad, directos y medibles, para que permitan guiar el proceso de investigación, siendo susceptibles de ser alcanzados. Deben ser enunciados en infinitivo y no menos de uno y no más de tres. Los objetivos se alimentan de las variables, debiendo estar descritas antes.

Dentro del proceso de investigación, la formulación de objetivos, nos permitirá: orientar las demás fases del proceso de investigación, determinar los límites y la amplitud del estudio, definir las etapas que requiere el estudio y situar el estudio dentro de un contexto general.

Definición de las preguntas de investigación

Además de definir los objetivos de la investigación, es necesario plantear el problema que se estudiará, a través de una o varias preguntas, lo que permitirá presentar el problema más directamente y resumir lo que será la investigación. Las preguntas no deben utilizar términos ambiguos, ni abstractos, deben ser redactadas en forma específica, que representen ideas iniciales que más adelante se refinan y precisan, para que guíen el inicio del estudio.

Muchas veces lo más difícil es identificar un buen problema y hacerse preguntas relevantes respecto al mismo. Lo más común es que en un comienzo no se tenga claro un problema, sino que sea más general, lo que denominamos área o tema a investigar, del cual surge el problema específico.

Un problema es una brecha entre una realidad o un aspecto de ella y un valor o deseo de cómo debe ser esa realidad para un determinado observador, sea éste individual o colectivo.

Para la definición del problema es útil revisar datos existentes sobre él, hacer una revisión preliminar de la literatura, consultar a otros investigadores o profesionales, lo que nos va a permitir identificar cuáles son los vacíos en el conocimiento y por lo tanto cuál es la pregunta que debemos hacer.

La forma de expresar varía según diversos autores. Kerlinger (3) plantea los siguientes criterios: debe expresar una relación de variables, debe formularse en forma de pregunta, debe posibilitar la prueba empírica de las variables, debe expresarse en una dimensión témporo-espacial y debe definir la población objeto de estudio.

Justificación y viabilidad del proyecto de investigación

Una investigación puede ser conveniente porque ayuda a resolver un problema social o construir una nueva teoría. Para ello debemos preguntarnos: ¿Qué tan conveniente es la investigación? ¿Para qué sirve? ¿Cuál es su trascendencia? ¿Quiénes se beneficiarán? ¿Ayudará a resolver algún problema práctico? ¿Se aportará al conocimiento? ¿Tendrá algún aporte a la tecnología?

Si las respuestas en estas preguntas son claras, bien fundamentadas y están dentro del contenido propuesto, significa que este estudio se justifica y puede ser llevado a la práctica.

3. Elaboración del marco teórico

1. Revisión de la literatura.
2. Antecedentes de la investigación
3. Identificar principales teorías.
4. Delimitar los conceptos principales.
5. Detallar el contexto de la investigación.
6. Definir las variables.

La elaboración del marco teórico es uno de los pasos que pueden resultar más tediosos para un nuevo investigador, ya que implica analizar y detallar las teorías, los enfoques y los antecedentes de manera técnica.

La intención de esta etapa se relaciona con dos principales cuestiones.

En primer lugar, durante la elaboración de este marco, el investigador podrá obtener nuevos conocimientos respecto al tema planteado, y así mejorar la estructura y eventualmente los resultados obtenidos.

En segundo lugar, esta sección del proyecto servirá como marco de referencia para las audiencias que lean el proyecto sin necesariamente conocer mucho sobre el tema, lo que les ayudará a conocer sobre el contexto y a comprender mejor el planteamiento del problema.

Entre los principales beneficios de realizar el marco teórico encontramos:

• Mejora la comprensión sobre el tema.
• Asegura que la investigación esté orientandose hacia conocimientos nuevos al identificar trabajos previos.
• Previene la repetición de errores en otros estudios.
• Ayuda a orientar el estudio hacia el problema y la formulación de la hipótesis.
• Inspira nuevas posibilidades de investigación.
• Funciona como referencia para la interpretación de los resultados.

4. Diseño metodológico

La metodología del proyecto de investigación sirve como referencia para dar coherencia a los datos que se obtendrán en relación a la temática seleccionada.

Dependiendo del tipo de investigación de la que se trate, se deberán incorporar distintos tipos de técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa, así como metodologías de análisis particulares para los datos obtenidos.

En esta sección deben establecerse los criterios de validez, confiabiliad y verificabilidad de la información.

La validez y confiabilidad se relacionan principalmente con las fuentes de datos seleccionados, ya sean fuentes primarias o secundarias.

Así mismo, en el diseño metodológico se establecen las poblaciones o grupos que serán estudiados en el proyecto de investigación, los tamaños de la muestra y cómo serán abordados los grupos, si existe un grupo de control, etcétera.

Es importante mencionar que cuando se trata de estudios sociales, el diseño metodológico debe tomar en cuenta las consideraciones éticas de la investigación social, planteando políticas de protección a los datos personales y mecanismos para que los sujetos conozcan sus derechos al respecto.

5. Elaboración del plan de trabajo

Cuando pensamos en cómo hacer un proyecto de investigación es común que nos sintamos pequeñas agujas en un gran pajar.

Elaborar un plan de trabajo para tu proyecto de investigación te ayudará a avanzar progresivamente hacia el desarrollo completo del trabajo.

• Elabora un cronograma en el que plasmes los tiempos e hitos de tu proyecto.
• Ponte metas y objetivos alcanzables para periodos de tiempo determinados (Día, semana, mes, etc.)
• Trabaja de manera ordenada, utilizando herramientas de edición de texto, datos, etc y estableciendo los niveles en los que irás profundizando.
• Guarda tu trabajo en la nube, no hay peor cosa que escribir 120 páginas y perder todo tu esfuerzo por algún problema técnico.
• Procura establecer y mantener un horario fijo para el desarrollo de tu proyecto en el que puedas tener concentración total.
• Revisa constantemente con tu mentor o supervisor los avances de tu investigación.
• Ten paciencia y no te desesperes, avanza poco a poco y lograrás tu objetivo final.

6. Desarrollo de la investigación

¡Genial! Has llegado a la parte más divertida de tu proyecto de investigación, sobre todo si es un tema que te apasiona.

Seguramente aprenderás mucho y podrás aportar nuevos conocimientos al mundo.

Es momento de ponerse manos a la obra y ejecutar los pasos, técnicas y metodologías que has elegido para tu estudio.

1. Seguimiento – Sigue el plan de trabajo que estableciste en el paso anterior con la mayor disciplina posible.
2. Conclusiones – Plantea desde el principio algunas de tus conclusiones como resumen e incorpora al final una sección de dedicada a ellas.
3. Revisión de introducción – Una vez que hayas terminado, recuerda revisar la introducción, ya que algunos temas podrían haber evolucionado.
4. Consistencia editorial – Utiliza el mismo tono de la comunicación.
5. Diseño – Mantenlo serio pero estructurado.
6. Bibliografía – Mantenla actualizada desde el principio.

¿Piensas que ya sabes cómo hacer un proyecto de investigación?

La única manera de probarlo es poniendo en práctica lo aprendido y desarrollar tu propio proyecto.

Puede parecer un poco tedioso, pero si eliges un tema que te gusta realmente puede ser muy divertido.