Aviso de privacidad | Idunn Editorial

Vigente desde el 8 de octubre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Idunn Editorial es una marca y un proyecto editorial de Creatividad Destinada Corp., sociedad anónima con domicilio en Innova 109, Ciudad del Saber, corregimiento de Ancón, Ciudad de Panamá, Panamá. Creatividad Destinada es la responsable de los datos personales que recabamos en idunneditorial.com y de protegerlos, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y a su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

Para ejercer tus derechos o para cualquier asunto de este aviso, escríbenos a [email protected].

Qué datos recabamos y en qué momento

Solo pedimos lo que hace falta para lo que vienes a hacer, y cada formulario dice qué campos son opcionales.

Cuando compras o descargas desde la tienda, tu nombre, tu apellido, tu correo electrónico y tu país, que usamos para enviarte el archivo y guardar el registro del pedido. Si pagas con tarjeta en dólares te pedimos además tu ciudad, tu código postal y tu teléfono, porque quien procesa ese pago los usa para validar el cargo. El pago lo procesa PayPal o Tilopay, según el método que elijas: los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de PayPal los recibe directamente quien procesa el pago, y a nosotros nos llegan solo la confirmación y el importe.

Cuando pides un libro impreso, además el nombre de quien lo recibe, la dirección de entrega y un teléfono, que la imprenta y la paquetería necesitan para producirlo y entregarlo.

Cuando te suscribes al descargar una ficha gratis, tu correo y, si quieres darlo, tu nombre. Guardamos también qué ficha descargaste, para mandarte después materiales de la misma serie, y si abres nuestros correos y en qué enlaces das clic, para saber qué te resulta útil.

Cuando te apuntas a la lista de espera del cuadernillo personalizado, tu correo, para escribirte una sola vez, cuando esté listo.

Cuando personalizas un producto, los datos de la niña o el niño que se describen en «Si personalizas un producto para una niña o un niño», y tu cuenta, que te permite volver a tu biblioteca.

Cuando te suscribes desde el pie de página, tu correo, para enviarte lo que publicamos.

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, tu nombre, tu correo y tu mensaje. Nos llegan por correo electrónico y el sitio no los guarda.

Cuando comentas un artículo, el nombre y el correo que escribas, junto con la dirección IP desde la que comentas, que WordPress guarda para filtrar el spam. El nombre y el comentario se publican; el correo y la IP no.

Mientras navegas, datos técnicos de tu visita: la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que ves y desde dónde llegaste. Algunos los recaba el propio sitio y otros las herramientas que se describen más abajo, en «Cookies y tecnologías de rastreo».

No recabamos datos personales sensibles. El tono de piel del personaje es una opción de dibujo que eliges tú, y lo tratamos con el mismo cuidado que el resto de los datos de la niña o el niño.

Los datos se los pedimos siempre a una persona adulta. Cuando personalizas un producto, esa persona nos da algunos datos de la niña o el niño, y los tratamos como se explica en «Si personalizas un producto para una niña o un niño».

Para qué los usamos

Las finalidades necesarias son las que sostienen lo que nos pides. Se basan en la relación comercial que tenemos contigo y en el contrato de compra, y las fiscales, en la ley:

entregarte lo que compraste o descargaste y atender cualquier aclaración sobre tu pedido;
hacer, guardar y volver a entregarte los productos personalizados que pidas;
preguntarte una sola vez, una semana después, si el material que descargaste te sirvió;
responder tus mensajes;
mantener el sitio en funcionamiento y protegerlo contra fraudes y ataques;
cumplir con las obligaciones fiscales y legales que nos aplican.

Las finalidades que requieren tu consentimiento van más allá del servicio, y las hacemos solo si nos das permiso, que puedes retirar cuando quieras:

enviarte correos con fichas nuevas, novedades de Idunn y avisos de nuestros productos;
recomendarte por correo productos relacionados con tus descargas y compras anteriores y con los intereses que nos compartiste, incluidos los de la niña o el niño si lo aceptas al personalizar, como se explica en «Si personalizas un producto para una niña o un niño»;
conservar el personaje que armaste para una niña o un niño y avisarte por correo cuando pueda protagonizar un libro, como se explica en «Si personalizas un producto para una niña o un niño»;
medir cómo se usa el sitio para decidir qué publicar y qué mejorar;
mostrarte anuncios de Idunn en otras plataformas, elegidos por productos relacionados con tus descargas y compras anteriores y por los intereses que tú nos compartiste, y medir si funcionan. La publicidad se dirige siempre a personas mayores de edad.

Puedes negarte a cualquiera de ellas sin que eso afecte tus compras ni tus descargas. Cómo hacerlo está en «Cómo limitar el uso de tus datos».

Si personalizas un producto para una niña o un niño

Nuestros cuadernillos y hojas personalizadas llevan el nombre de una niña o un niño y un personaje dibujado a su gusto. Para hacerlos te pedimos lo mínimo, y lo tratamos con más cuidado que el resto de los datos.

Qué datos pedimos de la niña o el niño:

su nombre de pila, sin apellidos;
si el texto debe decir «niña» o «niño», para que las frases concuerden;
su rango de edad (por ejemplo, 6 a 7 años), para ajustar la dificultad;
sus intereses o temas favoritos, como los animales del mar o los dinosaurios;
las opciones del personaje que eliges de una lista, como el tono de piel, el cabello, los ojos, la ropa o sus colores;
si quieres un detalle de cumpleaños en el producto o un aviso por correo cuando se acerque, el mes en que cumple años, y nada más.

No pedimos fotografías, voz, fecha de nacimiento completa ni apellidos. El personaje se arma con opciones de un menú, y el tono de piel y los demás rasgos se usan solo para dibujarlo.

Para qué los usamos: para hacer el producto que pediste; para guardarlo en tu biblioteca y que lo descargues otra vez cuando quieras; para corregirlo si nos lo pides; y para entregarte, del mismo pedido, otros formatos que ofrezcamos después, como un libro digital, un audio o un video. El personaje, con su tono de piel, sirve solo para dibujarlo.

Si lo aceptas en una casilla aparte, usamos además su nombre de pila, su rango de edad, sus temas favoritos y su mes de cumpleaños para elegir qué te recomendamos por correo: cuadernillos y cuentos relacionados con lo que ya descargaste o compraste, y un aviso cuando se acerque su cumpleaños. Esos correos te llegan a ti, la persona adulta que hizo el pedido. Puedes retirar ese permiso con el enlace de cualquiera de ellos o escribiéndonos, y en ese momento borramos esos datos de nuestra lista de envíos.

Los datos de la niña o el niño se quedan con nosotros: nunca van a plataformas de anuncios ni a terceros que los usen para sus propios fines. Si pides un libro impreso, la imprenta recibe el archivo del libro, que lleva su nombre y su personaje, solo para imprimirlo y enviarlo.

Quién nos los da: la persona adulta que hace el pedido, para su familia o para regalar. Solo pedimos el nombre de pila de la persona o las personas a quienes va dirigido el producto, y al darnos el nombre de alguien más confirmas que puedes compartirlo y que los datos son correctos.

Cuánto tiempo los guardamos: mientras tu cuenta esté activa, para que tu biblioteca siga disponible. Si pasan 24 meses sin que entres a tu cuenta ni hagas un pedido, borramos los datos de la niña o el niño y los archivos generados; antes te avisamos por correo, por si quieres descargarlos. Los registros fiscales de tu compra se guardan aparte y no incluyen los datos de la niña o el niño. Si personalizas un producto y no llegas a pedirlo, esa personalización se borra a los 8 días.

Si pides una hoja gratis, como la calaverita de Día de Muertos, la hoja pasa por un pedido igual que el resto de lo que se descarga, y como en cualquier producto personalizado creamos tu cuenta con el correo del pedido. Guardamos el nombre de pila de quien la firma (el de tu peque, o el tuyo si la firmas tú), el perfil que elegiste para el texto (por ejemplo, «futbolero» o «lectora») y, si armaste el personaje de tu peque, sus opciones, durante 90 días, por si necesitas que la corrijamos, y al cumplirse ese plazo el sistema los borra automáticamente, a menos que elijas guardar su personaje para su libro, como se explica en el párrafo siguiente. Si va dedicada a otra persona, como una maestra, una abuela, un compañero de trabajo o un amigo, el texto lleva también el nombre de pila de esa persona, que escribes tú (para su mamá o su papá puede ir sin nombre): lo guardamos junto con lo demás, durante los mismos 90 días, solo para hacer la hoja, y se borra automáticamente con lo demás. Antes de que se cumpla el plazo, o lo que hayas elegido guardar, puedes pedirnos que lo modifiquemos o lo borremos escribiéndonos a [email protected]. La hoja ya hecha, que lleva su nombre, se queda en tu biblioteca para que la descargues otra vez, con el mismo plazo que cualquier producto personalizado.

Si quieres que te avisemos cuando pueda protagonizar su propio libro, te lo preguntamos en una casilla aparte, que aparece desmarcada al pedir la hoja o justo después. Según lo que diga esa casilla, guardamos el personaje que armaste para usarlo en ese libro —las opciones que elegiste de la lista, sin fotografías ni el modelo en 3D—, o solo tu permiso para escribirte. Si nos cuentas de qué te gustaría que fuera el libro, usamos esa respuesta y el perfil de la hoja únicamente para elegir de qué libro avisarte. Conservamos el personaje hasta que retires el permiso o hasta que pasen 24 meses sin que hagas un pedido ni abras uno de nuestros correos, y antes de borrarlo te avisamos. Retiras el permiso con el enlace de cualquiera de esos correos o escribiéndonos.

Cómo borrarlos antes: escríbenos a [email protected] pidiendo que borremos el perfil de la niña o el niño y sus archivos, y te confirmaremos por escrito cuando esté hecho. Más adelante podrás hacerlo tú desde tu biblioteca.

Tu cuenta

Cuando pides un producto personalizado, también uno gratis como la calaverita, creamos una cuenta con el correo de tu pedido. Ahí vive tu biblioteca («Mi contenido»), donde guardas lo que personalizaste y lo vuelves a descargar cuando quieras. No te pedimos contraseña al pagar: te mandamos un correo para que la pongas tú.

Qué guarda la cuenta: tu nombre, tu correo, tus pedidos y los productos personalizados con los datos de la niña o el niño que se describen arriba.

Cómo borrarla: escríbenos a [email protected] pidiendo que borremos tu cuenta. La borramos junto con tu biblioteca y los datos de la niña o el niño, y te lo confirmamos por escrito. Guardamos solo lo que la ley fiscal nos obliga a conservar de tus compras, sin los datos de la niña o el niño. Es parte de tus derechos sobre tus datos, que se ejercen como explica «Tus derechos y cómo ejercerlos».

Los enlaces de descarga del correo: cuando tu producto está listo, el correo trae un enlace directo que funciona sin entrar a tu cuenta durante 30 días. Guárdalo como cualquier cosa personal: quien lo tenga puede descargar el archivo hasta que venza. Después, el producto sigue en tu biblioteca.

Con quién los compartimos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio: el servidor donde se aloja el sitio y sus copias de seguridad (también el servicio que genera los productos personalizados, que es nuestro y corre en ese mismo servidor), Cloudflare (entrega de las páginas y protección de los formularios contra robots) y Google Analytics, configurado para medir el sitio sin compartir los datos con otros productos de Google.

Si pides un libro impreso, también la imprenta que lo produce y la paquetería que lo entrega reciben, por cuenta nuestra, el archivo del libro, el nombre de quien lo recibe, la dirección y el teléfono, solo para imprimirlo y llevarlo a su destino.

PayPal y Tilopay reciben los datos del pago directamente de ti, cada uno como responsable independiente y bajo su propio aviso de privacidad.

La única transferencia de datos a un tercero que los usa para fines propios es a Meta Platforms (Facebook e Instagram), y ocurre solo si aceptas las cookies de publicidad. En ese caso, la herramienta de Meta en nuestro sitio le envía los datos técnicos de tu visita para mostrarte anuncios de Idunn y medir sus resultados, y Meta también los usa para sus propios fines de publicidad. Los anuncios se dirigen siempre a personas mayores de edad, y la información que le llega a Meta es la de tu visita: nunca los datos de la niña o el niño. La herramienta se queda fuera de las páginas donde se crea un personaje, que niñas y niños usan junto a una persona adulta.

Tu consentimiento para la transferencia. Al aceptar las cookies de publicidad en el aviso de cookies del sitio
aceptas la transferencia a Meta descrita aquí. Si no las aceptas, o si después cambias la elección, la
transferencia no ocurre.

También podríamos comunicar datos a una autoridad que los requiera conforme a la ley. No vendemos tus datos.

Dónde se guardan y por qué salen de Panamá

El servidor del sitio está en Estados Unidos; Cloudflare, Google, PayPal, Tilopay y Meta operan desde distintos países, y las imprentas de los libros impresos están en el país de entrega o cerca de él. Por eso tus datos se guardan y se procesan fuera de Panamá. Lo hacemos porque es necesario para atender tu pedido y mantener la relación comercial contigo, salvo el envío a Meta, que depende de tu consentimiento. Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra se comprometen a usarlos solo para prestarnos su servicio y a protegerlos.

Cómo los protegemos

El sitio funciona con conexiones cifradas, el acceso a los datos está restringido a quien los necesita para atender tu pedido, y los datos de pago nunca pasan por nuestros sistemas. Si ocurriera un incidente de seguridad que afectara tus datos, te avisaríamos a ti y a la autoridad dentro de las 72 horas siguientes a conocerlo, con lo que pasó, qué datos se vieron afectados y qué hicimos.

Cookies y tecnologías de rastreo

Al entrar al sitio te avisamos que usamos cookies, y te preguntamos antes de activar las de publicidad.

Tipo	Para qué	Quién las pone	¿Se pueden desactivar?
Necesarias	Mantener el carrito, recordar la moneda y tu elección de cookies, proteger los formularios y mostrarte al instante la calaverita que acabas de crear, que se guarda solo en esa pestaña y se borra cuando llega la versión en alta definición	El sitio, WooCommerce, Cloudflare	Solo desde el navegador, y el carrito deja de funcionar
De medición	Contar visitas y ver qué páginas se leen	Google Analytics (`_ga`)	Sí: en el aviso de cookies, en el navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics
De publicidad	Mostrar anuncios de Idunn y medir su efecto	Meta (`_fbp`)	Sí: se activan solo si las aceptas, y puedes retirarlas cuando quieras

Los datos que estas herramientas obtienen son técnicos: dirección IP, identificadores de la cookie, navegador y dispositivo, las páginas que visitas y lo que haces en ellas (por ejemplo, agregar algo al carrito). Para desactivarlas en cualquier momento puedes usar el enlace Preferencias de cookies, que está también al pie de cada página, o borrar y bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las cookies de medición también esperan a que las aceptes, y el aviso de cookies trae un botón para quedarte solo con las necesarias.

Cada vez que eliges en el aviso de cookies guardamos un registro de esa elección: la fecha, qué aceptaste y la versión del aviso que tenías delante, junto con un identificador al azar que se queda en tu navegador. El registro no lleva tu dirección IP ni tu nombre, se borra a los 12 meses y nos sirve para demostrar qué autorizaste si alguna vez hace falta.

Cómo limitar el uso de tus datos

Correos: cada correo que te enviamos trae un enlace para darte de baja con un clic y otro para elegir qué recibes.
Cookies: Preferencias de cookies, al pie de cada página, y la configuración de tu navegador.
Anuncios: además de rechazar las cookies de publicidad, puedes ajustar tus preferencias de anuncios en Meta.
Cualquier otra finalidad: escríbenos a [email protected].

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos, a oponerte a que los usemos para un fin determinado y a recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad). La madre, el padre o quien tenga la tutela pueden ejercerlos por la niña o el niño. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] con:

tu nombre y el correo o el medio donde quieres recibir la respuesta;
un documento que acredite tu identidad o, si te representa otra persona, el que acredite esa representación;
la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier elemento que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el correo con el que te suscribiste o el número de pedido).

Te entregamos la información que pidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, y corregimos los datos inexactos dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud. Las demás solicitudes también las resolvemos en no más de 10 días hábiles. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá (ANTAI), en antai.gob.pa.

Si vives fuera de Panamá

Las leyes de tu país pueden darte derechos adicionales, y los atendemos por el mismo medio:

México. Tienes los derechos ARCO de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. Tienes además los derechos del Reglamento General de Protección de Datos, como pedir que limitemos el uso de tus datos, y puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Canadá. Puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
Estados Unidos. No vendemos tus datos. El único envío con fines de publicidad es el de Meta, que ocurre solo si aceptas las cookies de publicidad, y lo puedes retirar en «Preferencias de cookies».

Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. Para los correos basta el enlace de baja; para las cookies de medición y de publicidad, «Preferencias de cookies». Para todo lo demás, escríbenos a [email protected] por el mismo procedimiento de tus derechos. Hay datos que debemos conservar un tiempo por obligación legal, como los registros de los pedidos, y esos los guardamos solo mientras la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu suscripción, mientras sigas suscrito. Los mensajes de contacto, mientras dure la conversación y un tiempo razonable después para darle seguimiento. Los registros de pedidos, incluida la dirección de entrega de un libro impreso, durante el plazo que marcan las disposiciones fiscales. Los datos de un producto personalizado, mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses sin actividad, como se explica en «Si personalizas un producto para una niña o un niño», y los de una personalización que no se convirtió en pedido, 8 días. Los datos de la personalización de una hoja gratis, 90 días; la hoja ya hecha, como cualquier producto personalizado. El personaje que nos pediste conservar para avisarte de su libro, hasta que retires el permiso o hasta 24 meses sin un pedido ni un correo abierto. Al cumplirse cada plazo, los eliminamos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea importante —por ejemplo, una finalidad nueva o un tercero nuevo con quien compartir datos— además lo avisaremos por correo a quienes estén suscritos.